各種マニュアル

よくあるご質問

　Q.施設コードのパスワードはそれぞれのPCで変えていいですか？
　A.1施設につきアカウントは1つですのでパスワードは施設さま共通になります。

　Q.メールアドレスに送られる認証コードはいつまでに入力しないとダメですか？
　A.認証コードの有効期限は発行されてから30分です。期限は認証コードの下に記載しております。

　Q.二回目以降のログインの時メールが飛ばないのはなぜでしょうか？
　A.最初に認証コードを入力してから一週間はメールが飛びません。
　4/4 7時にログイン認証をした場合、次にメールが飛ぶのは4/11 7時以降にログインした時です。

　Q.アプリを起動した時、インストールするか問う画面が出たがインストールしていいですか？
　A.システムに更新があるという事ですのでインストールしてください。

　Q.正しく施設コードとパスワードを入力してもエラーが出ます。
　A.エラーの内容が施設コードとパスワードの組み合わせが正しくないと出れば入力が間違っています。

　Q.ログインボタンを押すとフリーズして動かなくなります。 　A.端末がインターネットに繋がっていないか、更請サーバーをブロックしている可能性があります。

　Q.メールアドレスは複数登録できますか？
　A.現状では一つしか登録できません。
　登録されているメールアドレスはログイン情報についての資料に記載されているメールアドレスです。

　Q.そちらで購入したPC以外で更請アプリを利用することは出来ますか？
　A.はい、各種マニュアルの更請2024マニュアル（１.更請ログイン）の手順でインストール可能です。

　Q.被保護者登録をしたが、委託措置実施報告書、保護観察経過報告書に被保護者が出てきません。
　A.こちらの委託実施報告書の出力手順書の手順で表示されます。

　Q.バージョンが上がったとき、何が変わったのか確認するにはどうすればいいですか？
　A.メニュー画面下部のバージョンが表示されている部分をクリックするとバージョン履歴のページを開きます。